退货和换货

为了让我们能够接受退货，您必须在购买之日起 14 天内联系我们。如果自您购买之日起已超过 14 天，很遗憾，除非有特殊情况（将根据具体情况进行审查），否则我们无法为您提供退款或换货。

要获得退货资格，您的商品必须未使用且与收到时的状态相同。还必须带有原包装。

为了完成您的退货，我们需要收据或购买证明。

我们仅接受以下情况的退货或换货：

• 商品有缺陷
• 商品与描述不符（颜色或尺寸错误）
• 您订购的可穿戴产品尺寸不合适（例如皮带、衣服、珠宝）

我们不接受以下情况的退货或换货：

• 改变主意

交易所

如果满足上述任何条件，我们都可以为您提供换货服务。请确保您立即联系我们讨论您的换货事宜，以便我们确保有合适的替代产品库存。如果我们没有可用的替代品，我们可能会为您提供退款或同等或更低价值的替代产品。如果价值较低，我们很乐意退还产品价值的差额。收到并检查您的退货后，我们会向您发送电子邮件，通知您我们已收到您的换货商品，并在您的替代商品发货后通知您。

根据您的居住地，换货产品到达您手中所需的时间可能会有所不同。

退款（如适用）

如果您订购的可穿戴产品尺码不对，且商品有瑕疵、与描述不符或没有合适的商品可供换货，则可退款。收到并检查您的退货后，我们会向您发送电子邮件，通知您我们已收到您的退货。我们还将通知您退款是否获准或被拒绝。如果获准，我们将处理您的退款，并在 14 天内自动将退款金额计入您的信用卡或原始付款方式。

退款延迟或缺失

如果您尚未收到退款，请首先再次检查您的银行账户。
然后联系您的信用卡公司，退款正式到账可能需要一些时间。接下来联系您的银行。退款到账通常需要一些处理时间。

如果您已完成所有上述操作但仍未收到退款，请联系我们：gday@crocstockandbarra.com

 

退货地址

请将您的物品安全地包装到合适的盒子、衬垫袋或类似物品中。我们强烈建议退货物品带有追踪和保险。我们不对运输过程中丢失的任何物品负责。

我们的地址是：

鳄鱼股票和巴拉
萨默塞特街 27 号
马蹄湾
磁岛
昆士兰州，4819
澳大利亚

运输费

如果您收到的商品有缺陷或与订购的商品描述不符，我们将承担退货和/或换货邮费。

如果您订购的可穿戴物品尺寸不对，您将负责支付自己的退货和/或换货邮费。如果您需要换货，您应该考虑在退货时附上预付邮资的标签/邮袋，以加快换货流程。

初始运费和 CITES 出口费用不可退还。